Politique de confidentialité – Bkhour Fès

Date d'entrée en vigueur : 14 novembre 2025

Chez Bkhour Fès, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, interagissez avec nous ou effectuez un achat.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations afin de fournir et d'améliorer nos services. Cela comprend :

a. Informations personnelles que vous fournissez

• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers ; nous ne conservons pas l'intégralité des informations de carte bancaire)
• Historique des commandes
• Messages ou demandes que vous nous envoyez

2. Comment nous utilisons vos informations

• Traiter et livrer les commandes
• Nous communiquerons avec vous concernant votre achat.
• Répondre aux demandes de renseignements ou aux requêtes d'assistance client
• Améliorer notre site web et nos services
• Envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous y consentez)
• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité
• Respectez vos obligations légales.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, tels que les prestataires de paiement, les transporteurs, les hébergeurs de sites web et les plateformes de marketing par courriel (uniquement si vous y êtes abonné). Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer les fonctionnalités du site web
• N'oubliez pas vos préférences
• Analyser les performances du site web
• Personnalisez votre expérience d'achat

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.

5. Sécurité des données

Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, vol, altération ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission en ligne n'est sécurisée à 100 %.

6. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez avoir des droits à :

• Accédez à vos données personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Demandez la suppression de vos données
• S'opposer aux communications marketing
• Retirer le consentement (le cas échéant)

Pour exercer tout droit, Contactez-nous.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Exécution des commandes
• Exigences légales
• Résolution des conflits
• Améliorer nos services

8. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre. La date d’entrée en vigueur correspondra à la dernière mise à jour. En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez ces modifications.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou demande relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter via : WhatsApp | Formulaire de contact